原来广告不是骗人的第68章 解决问题提升口碑

研发团队经过日夜奋战终于推出了优化后的软件版本解决了屏幕卡顿的问题。

叶世看着手中经过测试、运行流畅的手机心中的一块大石头稍稍落地但仍有些许担忧。

他深知要彻底挽回消费者的信任重新提升产品口碑接下来的每一步都至关重要。

叶世立刻召集孔灵、孟淼和颜琳到会议室手中拿着优化后的手机表情严肃又带着一丝期待。

“你们看研发团队已经成功解决了屏幕卡顿的问题经过多次严格测试现在手机运行很稳定。

但这只是第一步接下来我们要考虑如何让消费者知道这个消息并且重新建立对我们产品的信心。

”孔灵眼睛一亮拿起手机仔细查看一边操作一边说道：“哇现在确实流畅多了。

我觉得我们可以通过我的社交平台发布一个详细的视频展示软件优化后的效果再配上一些专业的讲解让消费者清楚了解我们是如何解决问题的。

同时也可以分享一些用户使用优化后手机的真实反馈增加可信度。

”孟淼点头表示赞同同时也提出自己的看法：“社交平台宣传固然重要但我们也不能忽视官方渠道的发声。

叶世你可以通过公司官方网站、官方社交媒体账号发布正式声明详细说明问题产生的原因、解决过程以及为消费者提供的补偿措施。

而且我们要确保声明语言诚恳让消费者感受到我们对他们的重视和负责。

”颜琳轻轻皱了皱眉头思考片刻后说：“除了线上宣传我们线下也得有所行动。

在各大销售门店安排工作人员向顾客详细介绍软件优化的情况给他们亲自演示优化后手机的流畅度。

另外对于那些因为屏幕卡顿问题而心存疑虑的顾客邀请他们到门店进行软件更新现场指导使用让他们亲眼看到问题已经解决。

”叶世听着三人的建议频频点头心中的思路也越发清晰。

“大家说得都很对线上线下同时发力才能最大程度地挽回口碑。

孔灵你负责制作详细的宣传视频突出软件优化后的效果和用户真实反馈；孟淼你帮忙起草公司的官方声明语言方面一定要把握好分寸；颜琳线下门店的安排就交给你了务必确保每一个门店都能落实到位。

”三人纷纷应下正准备起身去执行各自任务时叶世又想起了什么连忙说道：“等等还有一点很重要。

虽然目前我们解决了已知的屏幕卡顿问题但难保不会出现其他潜在问题。

孟淼你联系一下售后部门让他们做好应急预案一旦出现新的问题能够迅速响应处理。

同时也要密切关注网络上关于产品的各种反馈做到及时发现、及时解决。

”孟淼点头：“好的叶世我这就去安排。

其实我们也可以在官方声明和宣传视频里提及售后的应急预案让消费者知道我们时刻准备着为他们解决问题增加他们对我们品牌的信任感。

”叶世赞许地看了孟淼一眼：“这个主意不错就按你说的办。

另外孔灵在制作宣传视频的时候可以适当强调我们为解决问题所付出的努力比如研发团队日夜奋战之类的让消费者看到我们对产品质量的重视和对他们负责的态度。

”孔灵调皮地敬了个礼：“放心吧叶世保证完成任务！我还打算在视频里搞个互动环节比如让用户在评论区分享他们使用大为三折叠手机的趣事抽取幸运用户赠送小礼品这样既能增加视频的趣味性又能提高用户的参与度。

”叶世笑着说：“很好就需要这样的创意。

颜琳线下门店那边除了安排工作人员介绍软件优化情况和演示手机也可以准备一些小礼品送给前来了解情况的顾客表达我们的歉意和感谢。

”颜琳微笑着回应：“没问题叶世。

我会挑选一些精致又实用的小礼品像定制的手机支架、手机清洁套装之类的相信顾客会喜欢的。

”安排好一切后众人迅速投入到工作中。

孔灵忙着拍摄宣传视频她邀请了专业的摄影团队精心布置场景亲自上手演示优化后手机的各种功能还采访了一些使用优化版软件的用户记录下他们的真实感受。

孟淼则字斟句酌地起草公司官方声明从问题的起源到解决过程再到对消费者的补偿和未来的承诺每一个字都经过深思熟虑。

颜琳穿梭于各大销售门店之间与门店负责人沟通协调确保线下宣传和服务工作准备就绪。

几天后孔灵的宣传视频制作完成。

她将视频发给叶世审核叶世看完后十分满意。

视频中孔灵以生动有趣又专业的方式展示了软件优化后的效果用户的真实反馈也极具说服力互动环节的设置更是让人眼前一亮。

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